Здесь вы найдёте всю информацию о способах оплаты, доставке, возврате и гарантиях качества.
1. При осуществлении доставки Товаров со стороны Компании, она может осуществляться самовывозом или курьером на всей территории г. Южно-Сахалинск, в т.ч. силами привлеченных третьих лиц. Срок доставки курьером составляет 120 минут. В некоторых случаях доставка может быть задержана на более долгий срок, о чем Компания уведомляет Пользователя.
2. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
3. Обязанность Компании по доставке заказа считается исполненной в полном объеме с момента получения заказа в полном объеме Получателем.
4. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Пользователя, а также в случае отказа Пользователя от Товаров и Услуг после начала их оказания предусматривается, при наличии веских уважительных обстоятельств, включая наступление форс-мажорных условий.
5. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в полном объеме, в случае нарушения Компанией обязанности по предоставлению услуги, доступа к платформе, передаче товара, намеренном отказе от предоставления доступа или в случае прямой невозможности оказания услуги или при уклонении от совершения сделки. Возврат уплаченных потребителем денежных средств может осуществляться за вычетом реальных, понесенных компанией расходов, при предъявлении доказательств об их наличии.
6. В случае аннуляции полностью либо частично оплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю путем возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней уплаченных денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата.
7. В случае, когда, Товар по вине Продавца и (или) курьера направленного Продавцом в рамках исполнения договора заключенного с Покупателем, был доставлен в ненадлежащем качестве (например сломан, порвана упаковка), то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец либо возвращает денежные средства за Товар, в течение 10 (десяти) рабочих дней уплаченных денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата, либо заменяет Товар на аналогичный по свойству и стоимости.
8. В случае, если Товар, не подошел Покупателю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого Товара, Покупатель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителя», поскольку такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
9. По поступлению заявления об отказе от товара, услуг, заказа и иных продуктов на платформе, Компания в течение 30 календарных дней принимает решение по возврату и уведомляет об этом Пользователя путем направления на адрес его электронной почты ответа.
10. Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней с момента принятия Компанией положительного решения о возврате.
11. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Пользователя, указанный в заявлении на возврат или на реквизиты компании, с которых осуществлялась оплата.
